e14 Chính sách bảo mật
Chính sách này giải thích cách e14 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu minh bạch và tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên e14, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo an toàn tài khoản:
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh khi đăng ký. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ người dùng đủ điều kiện mới truy cập dịch vụ.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản được ghi lại tự động. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa trải nghiệm trên điện thoại di động.
Dữ liệu giao dịch VND qua Momo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa được ghi lại ở mức cần thiết. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc mã OTP của ví điện tử; mọi thông tin nhạy cảm đều được mã hóa.
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên và các hành động trên nền tảng được ghi lại để cải thiện dịch vụ, phân tích hiệu suất và ngăn chặn hành vi gian lận.
Mục đích sử dụng dữ liệu
e14 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích hợp pháp và cần thiết. Cụ thể, dữ liệu của bạn được dùng để: vận hành và duy trì tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, cá nhân hóa nội dung và đề xuất phù hợp, phát hiện và ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ, cải thiện giao diện và hiệu suất nền tảng, gửi thông báo quan trọng về tài khoản và chính sách.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba hoặc chia sẻ với đối tác thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Mọi phân tích dữ liệu nội bộ đều được thực hiện ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân cụ thể.
Cookies và theo dõi phiên truy cập
e14 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và đo lường hiệu suất trang. Cookies không chứa thông tin nhận dạng trực tiếp và không được dùng để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng e14.
Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của nền tảng — như duy trì đăng nhập và lưu giỏ cược — có thể không hoạt động đúng nếu cookies bị tắt hoàn toàn. Chúng tôi khuyến cáo để cookies ở trạng thái cho phép khi sử dụng dịch vụ.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với giao thức mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
e14 có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp sau: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND; đơn vị xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý; hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ trong thời gian pháp luật quy định hoặc theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà e14 đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, sau khi tài khoản đã đóng và hết nghĩa vụ lưu trữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ
e14 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên trang và ghi rõ ngày có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến cáo người dùng đọc lại chính sách định kỳ để nắm rõ quyền lợi của mình.
Nếu bạn có câu hỏi về cách e14 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc truy cập mục FAQ để xem các câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản.